مجموعه ی کی تو ایران ضمن تشکر از توجه واعتماد مشتریان و بازدیدکنندگان سایت رسمی این مجموعه، در جهت حفظ آسایش و امنیت خاطر شما کاربران گرامی و بر اساس قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده، اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهد که استفاده ی شما از این سایت، به منزله ی آگاهی از این اطلاعات و تایید سیاست های مجموعه است. در شرایط و ضوابط ذیل، هر کجا از کی تو ایران و یا ضمیر ما استفاده شده است منظور سایت K2Iran و زیرمجموعه های آن است و هر کجا از ضمیر شما استفاده شده مخاطب کاربران، بازدیدکنندگان و مشتریان محترم سایت می باشند.
از آنجایی که امکان تغییر قوانین و ضوابط k2Iran بدون اطلاع قبلی وجود دارد و استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است پیشنهاد می شود گهگاه این اطلاعات را بازخوانی نمایید.
شرایط و ضوابط
- ارسال
کی تو ایران بالافاصله پس از ثبت سفارش شما اقدام به بررسی درخواست می کند. در شرایط عادی سفارش شما طی حداکثر 24 الی 48 ساعت کاری ارسال خواهد شد که این بازه ی زمانی به تعداد و وزن سفارش شما بستگی دارد. کالای شما در بسته بندی های سالم و ایمن به شرکت حمل و نقل تحویل داده می شود. پس از آن کدرهگیری بسته به صورت پیامک برای شما ارسال می شود و در پروفایل شما نیز قابل مشاهده خواهد بود.
- تعویض و مرجوعی
تعویض و مرجوعی کالا تنها برای کالاهایی که با درگاه بانک سامان پرداخت شده باشند امکان پذیر است. چنانچه قصد بازگرداندن کالایی را دارید، حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، با هماهنگی با بخش پشتیبانی مجموعه و تایید همکاران ما، آن را بازپس فرستاده و با ارسال رسید پستی آن، ما را از این موضوع مطلع سازید.
لازم به ذکر است که به دلیل مسائل بهداشتی فلاسک، ماگ و ظروف غذا قابلیت مرجوعی ندارند و فقط در صورت معیوب بودن (بدون هرگونه آسیب فیزیکی) طی حداکثر 24 ساعت از زمان رسیدن کالا به دست شما، قابل تعویض می‌باشند.
همچنین، اقلامی مانند کپسول گاز، اسپری ها و ... قابل تعویض و مرجوع نمی‌باشند. کالای سفارشی حتما باید پیش از هر نوع استفاده، در بسته بندی خود و همراه با برچسب ها و بارکد های فرستاده شده بازگردانده شود، در غیر این صورت متاسفانه امکان تعویض و مرجوعی از مشتری گرفته می‌شود. دقت شود که علاوه بر هزینه‌ی بازگرداندن کالا، مسئولیت هر نوع آسیب یا گم شدن کالا نیز در صورت بیمه نبودن، بر عهده‌ی مشتری می‌باشد.
*کالاهای تخفیف‌دار به هیچ عنوان تعویض و مرجوعی ندارند*
برای اطلاعات بیشتر:
در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا از طریق تماس تلفنی، شبکه های اجتماعی و یا ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:
09301574030
customerservice@k2Iran.com